Referenzen
Organisationsentwicklung
Wachsender Erfolg bedeutet nicht selten steigende Anforderungen für Führungskräfte
und Mitarbeiter. Wie können Unternehmen damit umgehen? Bei einem mittelständischen Unternehmen habe ich basierend auf Analysen und Workshops einen nachhaltigen Veränderungsprozess angestoßen und umgesetzt, der gleichzeitig die Anforderungen
einer psychischen Gefährdungsbeurteilung erfüllt.
Bereichsentwicklung
Die Digitalisierung bietet gerade mit Blick auf positive Kundenerlebnisse ideale Möglichkeiten. Der Einsatz neuer Kanäle und Instrumente erfordert kompetente Mitarbeiter, die sie sicher einsetzen können. Als Berater und Coach habe ich eine Konzernabteilung dabei unterstützt, digitale Programme und Medien einzuführen und Mitarbeiter als Trainer auszubilden.
Vertriebstraining
Ein intensiver werdender Wettbewerb erfordert in der Regel Anpassungen in Vertriebsorganisationen. Für ein Handels- und Handwerksunternehmen habe ich den Aufbau eines konsequenten Kaltakquiseprozesses durch Mitarbeitertrainings und die Prozessentwicklung vorangetrieben. Neben praxisnahen Schulungen und Nachfolgecoaching habe ich die Mitarbeiter auch direkt im Kundenkontakt begleitet.
Resilienztraining
Moderne Vertriebsstrukturen stellen hohe fachliche und persönliche Ansprüche an Fach- und Führungskräfte. Für Großkundenbetreuer einer süddeutschen Unternehmensgruppe habe ich Resilienztrainings mit mehreren Modulen entwickelt und umgesetzt. Im Ergebnis kannten die Mitarbeiter nicht nur persönliche Risiken, sondern konnten besser mit schwierigen Situationen umgehen. Sie können besser abschalten, fühlen sich weniger überfordert und entwickeln mehr Energie für die Umsetzung ihrer Ziele.
